Como a Cultura Organizacional Transformou a Gestão da Santa Casa da Bahia e Gerou Retorno de 10 Vezes

Unificando Propósitos para Fortalecer a Gestão

Reconhecida pela importância histórica e social na Bahia, a Santa Casa da Bahia encarava um desafio comum a instituições com estruturas multifacetadas: alinhar a estratégia e o propósito entre suas diversas áreas de atuação. Em 2022, as lideranças perceberam que as unidades da instituição haviam desenvolvido culturas organizacionais distintas, o que dificultava a construção de uma identidade comum e um alinhamento estratégico sólido.

Para superar essa fragmentação, a Santa Casa da Bahia investiu em uma transformação cultural estruturada, contando com a expertise da Taigéta. O objetivo era fortalecer a gestão e ampliar a eficiência institucional, conectando os diferentes setores por meio de valores e propósitos compartilhados.

Diagnóstico e Construção de Uma Nova Arquitetura Cultural

O processo começou em 2023 com o diagnóstico detalhado da cultura organizacional vigente. A partir desse mapeamento, a Taigéta auxiliou na criação de uma nova arquitetura cultural, que refletisse os valores institucionais e aproximasse as unidades do Grupo. O projeto incluiu ainda um plano contínuo de desenvolvimento e monitoramento, com comitês mensais responsáveis por acompanhar o progresso e garantir a incorporação das mudanças na rotina da instituição.

Um desafio central foi promover o alinhamento respeitando a história consolidada da Santa Casa da Bahia, ao mesmo tempo em que se abriam espaços para novas formas de colaboração e gestão. A atuação focou em traduzir os valores em práticas diárias e comportamentos que envolvessem líderes e equipes numa visão estratégica comum.

Resultados e Impacto Social em Salvador

Após o primeiro ano do projeto, os resultados foram expressivos. Houve um aumento significativo no engajamento interno e, segundo dados do projeto, um retorno sobre o investimento (ROI) de dez vezes. Esse desempenho viabilizou novos investimentos em benefícios direcionados à comunidade de Salvador, reforçando a relação entre uma gestão eficiente e o impacto social gerado.

Louis Burlamaqui, CEO da Taigéta e especialista em estratégia e cultura organizacional, ressalta que “transformações culturais consistentes vão além da definição de valores e comunicação de propósitos. Elas exigem liderança ativa, acompanhamento constante e a conversão da estratégia em decisões e comportamentos cotidianos”. No caso da Santa Casa da Bahia, o foco esteve em construir uma identidade que unisse as diferentes unidades em torno de objetivos comuns, preservando a história da instituição e criando condições para ampliar seus resultados.